Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
1. Politique de remboursement et de retour
1.1 Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous simplement par e-mail à saltymuseswimwear@gmail.com ou par téléphone au +33 6 75 41 64 87 en indiquant votre numéro de commande.
1.2 Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non utilisé et dans l'état dans lequel il a été reçu
- Si possible dans son emballage d'origine
- Renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment les articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. articles de toilettage en contact direct avec l'animal).
1.3 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception, auquel cas nous prenons en charge les frais de renvoi.
1.4 Modalités de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (produit et frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
1.5 Produits défectueux ou non conformes
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme à la commande bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). Contactez-nous pour organiser un remplacement ou un remboursement sans frais. Le détail complet de ces garanties figure dans nos Conditions générales d'utilisation et de vente.
2. Conditions d'utilisation du site
2.1 Acceptation des conditions
En naviguant sur ce site et en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation ainsi que nos Conditions générales d'utilisation et de vente et notre Politique de confidentialité.
2.2 Usage autorisé
Ce site est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, extraction ou réutilisation du contenu (textes, images, mise en page) à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est interdite.
2.3 Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (marque, logo, textes, photographies, illustrations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Tout pour chien chat, sauf mention contraire.
2.4 Compte client
Si vous créez un compte sur le site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
2.5 Pour aller plus loin
Le détail complet des conditions de vente (commande, prix, paiement, livraison, responsabilité, droit applicable) figure dans nos Conditions générales d'utilisation et de vente, et le traitement de vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
3. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l'utilisation du site : saltymuseswimwear@gmail.com — +33 6 75 41 64 87 — 21 Chemin de la Sirole, 06670 Colomars, France.